Shërbime Customer Care

Është e vështirë te mbështetësh klientet tuaj në menyrë efikase, duke respektuar detyrimet e buxhetit? XL World të ofron një shumëllojshmëri më të mirë të personelit të përgatitur, mbështetje shumëgjuhëshe, teknologji efikase dhe cmime te leverdisshme.

Disponibilitet të gjërë gjuhësh: operatorët tanë të call center flasin italisht dhe të gjitha gjuhët kryesore evropiane. Të lejojmë të mbështetësh të gjithë klientët tuaj nga një vend i vetëm, duke kursyer në çmimet rreth drejtimit dhe koordinimit të operatorëve që veprojnë në vende të ndryshme.

Disponibilitet të gjërë aftësish: mund të administrojmë si aktivitete të përgjithshme të customer care, ashtu si edhe mbështetje teknike apo shërbim për klientin të specializuar.

IVR dhe ACD: thirrjet kalohen automatikish tek agjentët më të mirë në bazë të aftësive, te përparësisë dhe te gatishmërisë. Një përgjigjës zanor mund të kalojë thirrjet tek grupi i agjentëve të duhur ose të japë informacione automatikisht. Stafi ynë i IT-ve është në gjëndje të integrojë përgjigjësin ne sistemin e klienteve.

Suport 24x7: ofrojmë mbeshtetje në çdo orë të ditës, 365 ditë në vit.