Menu
Call Center Locations
Servicii pentru companiile de asigurări
XL World oferă soluţii de Call Center şi Outsourcing pentru procesele de back-office în sediile cu infrastructură de ultimă generaţie pe care le deţine în Albania şi România.
Garanţia serviciilor XL World stă în experienţa acumulată de-a lungul anilor şi dezvoltată împreună cu clienţii italieni şi multinaţionalele care beneficiază de serviciile noastre.
Servicii de prospectare
Stabilirea întâlnirilor pentru reţeaua de vânzări
Operatorii XL World identifică potenţialii clienţi şi stabilesc întâlnirile comerciale pentru agenţii de vânzări, care se pot focaliza astfel pe contactele profitabile.
Fazele serviciului:
- Definirea parametrilor de calificare pentru potenţialii clienţi
- Stabilirea targetului
- Definirea argumentelor
- Contactarea potenţialului client
- Gestionarea agendei
- Confirmarea întâlnirii şi controlul calităţii
- Feed-back din partea agentului de vânzări.
Procedurile sunt gândite pentru a primi feed-back la fiecare etapă, permiţând astfel îmbunătăţirea rezultatelor.
Calificarea Prospecţilor şi generarea de lead-uri
XL World realizează cu rapiditate şi eficienţă calificarea listelor de contacte numeroase şi identifică toţi factorii care predispun clientul spre achiziţie.
XL World se ocupă de întreţinerea datelor din sistemul CRM al clientului având ca obiectiv garantarea calităţii, corectitudinii şi actualizării informaţiilor.
Datorită activităţii XL World, clientul va avea acces la o serie de informaţii, cum ar fi: data de scadenţă a poliţei de asigurare a clienţilor concurenţei, care dintre potenţialii clienţi au încheiat deja o asigurare de viaţă şi mai mult, va putea să contacteze proprietarii de imobile pentru a le propune o asigurare de locuinţă.
Vânzări şi reînnoirea poliţei de asigurare
XL World realizează identificarea clienţilor interesaţi, transmiterea ofertelor şi confirmarea plăţilor.
Serviciile de Asistenţă Clienţi Asigurări
XL World răspunde cererilor de informaţii şi transmite oferte, furnizează informaţii cu privire la agenţiile cele mai apropiate şi explică procedurile de lichidare a daunelor.
Servicii de Back Office
XL World gestionează activările, lichidările şi încheierea raporturilor.
XL World realizează integrarea directă cu sistemele şi procesele companiei client şi menţine un nivel de serviciu ridicat, clientul profitând astfel de reducerea costurilor.
