Servicii de Asistenţă clienţi

A devenit dificil să ai grijă de clienţii tăi cu un buget rezonabil? XL World oferă cel mai bun mix de personal profesionist, asistenţă multilingvistică, tehnologie eficientă şi costuri reduse.

Cunoaşterea foarte bună de limbilor străine: operatorii XL World vorbesc principalele limbi străine europene. Oferim clienţilor posibilitatea de a-şi deservi toţi clienţii dintr-un singur loc, reducându-şi costurile de gestiune şi coordonare operatori aflaţi în locaţii diferite.

Gamă extinsă de compenteţe: XL World gestionează atât servicii de customer care, cât şi servicii de suport tehnic sau help desk specializat.

IVR şi ACD: apelurile sunt transmise automat agenţilor compentenţi să rezolve fiecare situaţie specifică, în funcţie de prioritate şi disponibilitate. O centrală cu răspuns automat poate transmite apelurile către grupul de agenţi specializat sau chiar se pot furniza informaţii automat. Specialiştii IT au deja o vastă experienţă în integrarea diferitelor sisteme ale clienţilor cu centralele automate şi software-ul specializat.

Suport 24x7: XL World oferă suport tehnic 24 de ore/zi, 365 de zile pe an.