Phare 2006 – XL World România - Investiţii pentru performanţă

Proiectul "XL World România - Investiţii pentru performanţă"

PHARE 2006/018-147.04.02.02.01.105

Prezentare proiect

finanţat în proporţie de 74,78% prin programul Phare 2006 – Coeziune Economică şi Socială, Dezvoltarea Resurselor Umane, Promovarea învăţării pe parcursul întregii vieţi pentru calificarea şi recalificarea forţei de muncă
are ca scop implementarea unui sistem performant de dezvoltare a resurselor umane.

Proiectul se desfăşoară pe durata a 12 luni şi are 2 componente majore:

o componentă de instruire a managerilor şi a personalului productiv şi
o componentă de constituire a unei baze materiale de învăţare prin înfiinţarea unui Centru de Resurse pentru Învăţare Continuă.

Activităţile de formare organizate în cadrul proiectului au ca grup ţintă angajaţii proprii, atât personal productiv cât şi manageri.

Invăţare continuă

Centrul de Resurse pentru Învăţare Continuă, creat în cadrul proiectului, promovează principiul învăţării pe parcursul întregii vieţi, facilitând accesul la materiale de instruire specifice domeniului de activitate a companiei şi punând la dispoziţia angajaţilor resursele necesare pentru îmbunătăţirea continuă a performanţelor.

Cursurile de limba italiană organizate în cadrul acestui proiect sunt structurate în 3 sesiuni, a câte 3 module (începator, intermediar, avansat). Sesiunile de instruire în limba italiană sunt susţinute de un lector, nativ italian, şi au ca scop atât transmiterea noţiunilor de gramatică şi lexic specifice, cât şi a celor de cultură şi civilizaţie italiană, necesare angajaţilor care desfăşoară campanii de call center pentru piaţa italiană.

Teme de instruire

Programul de instruire adresat managerilor presupune organizarea de instruiri pe temele: „Leadership”, „Coaching” şi „Constituirea şi Managementul Echipei”, pe durata a câte 2 zile, în perioada martie – august 2009. Sesiunile de instruire sunt susţinute de S.C. Edurom SRL, partener în proiect, şi au ca scop dezvoltarea competenţelor necesare coordonării unei echipe şi creşterii performanţelor fiecărui membru a echipei.

Proiectul actual vine în continuarea proiectului finalizat în decembrie 2008 de către XL World, „Operator vânzări prin telefon – Dezvoltarea unui nou standard ocupaţional”, finanţat prin programul Phare 2005, în cadrul căruia s-a dezvoltat standardul ocupational pentru operator vânzări prin telefon. Asigurarea unui cadru adecvat învăţării pe tot parcursul vieţii şi continuitatea programelor de formare profesională permite creşterea nivelului de competitivitate şi corelarea permanentă a pregătirii profesionale a angajaţilor cu cerinţele mereu în schimbare pe piaţa serviciilor de call center.

Avertisment. Acest site web nu reprezintă în mod necesar poziţia oficială a Comisiei Europene. Întreaga răspundere asupra corectitudinii şi coerenţei informaţiilor prezentate revine iniţiatorilor site-ului web.

Pentru informaţii despre celelalte programe pentru dezvoltarea resurselor umane finanţate de Uniunea Europeană, vă invităm să vizitaţi adresa web a Autorităţii de Management pentru Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane.

Pentru informaţii despre celelalte programe finanţate de Uniunea Europeană în România, cât şi pentru informaţii detaliate privind aderarea României la Uniunea Europeană,vă invităm să vizitaţi adresa web a Centrului de Informare al Comisiei Europene în România.